Quién puede usar la plataforma y qué contratas
Puente es una plataforma de comercio internacional: recibe pagos desde fuera de Cuba y gestiona la compra y entrega de productos dentro de la isla. Estos términos explican a quién va dirigida, qué contratas exactamente y con qué reglas.
Puente es una marca de CARDENAS EMERGE - COMÉRCIO E SERVIÇOS, LDA., sociedad constituida en Angola con NIF 5002112370. Es la empresa con la que contratas cuando haces un pedido.
Puente está destinada a personas que residen FUERA de Cuba y desean contratar productos y servicios para sus familiares y allegados dentro de la isla. Al crear una cuenta declaras que resides fuera de Cuba. No aceptamos pagos originados en Cuba ni enviamos dinero a Cuba.
El cobro se hace en la moneda del país desde el que compras (en Angola, kwanzas, Kz), por transferencia bancaria desde tu propio banco: nunca pedimos claves ni datos bancarios y la operación la haces tú, en tu banca. Si eliges ver los importes en dólares (USD) desde el selector de moneda, son solo una referencia calculada con la tasa que fija la plataforma (ver la página de pagos del centro de ayuda).
- En cada pedido pedimos la DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN del comprador: tu nombre y dirección tal como figuran en tu banco. Sirven para casar tu transferencia con el pedido y no se comparten con nadie más.
- Los datos de quien RECIBE en Cuba (nombre, dirección, teléfono) van en un bloque separado —«Datos del beneficiario»— y se usan únicamente para la entrega. Se guardan cifrados.
- Ambos conjuntos de datos son distintos y no se mezclan: el comprador está fuera de Cuba; el beneficiario, dentro.
Contratas un servicio de gestión de compra y entrega: cuando pagas, una persona de nuestro equipo (nunca un programa automático) adquiere los productos en Cuba, según su disponibilidad en el momento de la compra, y coordina la entrega hasta la puerta del beneficiario. El precio mostrado incluye el producto, nuestra gestión y el envío dentro de Cuba; la tarifa de gestión se cobra una vez por pedido.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad en Cuba. Verificamos precio y disponibilidad en el momento del pago. Si después el costo de un producto sube más del 5 % del valor del pedido, no compramos sin consultarte: puedes pagar la diferencia, sustituir el producto o cancelar con devolución completa. Si un producto se agota, te ofrecemos alternativa o devolución.
Entras con un código de un solo uso enviado a tu correo. Eres responsable de mantener el acceso a ese correo. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, incluida la declaración de residencia.
Operamos conforme a la normativa aplicable a los pagos internacionales y a las restricciones vigentes sobre Cuba. Podemos pedir información adicional para verificar una operación y rechazar pedidos que no podamos procesar legalmente. No vendemos productos restringidos ni tratamos con entidades sancionadas.
Las imágenes de esta tienda (combos, portadas de categorías e ilustraciones) están hechas con inteligencia artificial o son fotos de referencia. Sirven para orientar sobre el tipo de producto y su presentación: no muestran la unidad exacta que se entrega, y la marca, el envase y la cantidad reales pueden variar según la disponibilidad en Cuba. Lo que se entrega es lo que describe el nombre y el contenido de cada producto o combo.
Cualquier duda sobre estos términos: help@clajorix.com. Versión vigente: 2026-09-25.