Tus datos y los de tu familia
Manejamos dos tipos de datos: los tuyos como comprador (incluida tu dirección de facturación) y los de las personas que reciben en Cuba. Los segundos son especialmente sensibles y los tratamos como tal.
CARDENAS EMERGE - COMÉRCIO E SERVIÇOS, LDA. (NIF 5002112370, Angola), titular de Puente. Para cualquier cuestión sobre tus datos: privacidad@clajorix.com.
| Qué guardamos | Para qué | Cómo lo protegemos |
|---|---|---|
| Tu correo, nombre, país y WhatsApp | Crear tu cuenta, avisarte del pedido, mostrar precios en tu moneda. | Acceso restringido al personal que atiende tu cuenta. |
| Tu dirección de facturación | Casar tu transferencia con el pedido. | Se guarda con el pedido y no se comparte con nadie. |
| Tus conversaciones con el asistente automático de la tienda (si lo usas) y el correo o WhatsApp que dejes para que te respondamos | Responder tus dudas sobre productos, entregas y pagos y, si lo pides, que una persona del equipo te conteste. | Antes de guardarlas tapamos teléfonos, documentos, cuentas y correos. Se borran solas a los 30 días. Para responderte, lo que escribes lo procesa un proveedor externo de inteligencia artificial con servidores fuera de Angola, solo con ese fin. |
| Nombre, dirección y teléfono del beneficiario en Cuba | Coordinar la entrega en Cuba. | Cifrados en nuestra base de datos. Solo los ve la persona que gestiona tu pedido y cada acceso queda registrado con nombre y hora. |
| Historial de pedidos y pagos | Seguimiento, reclamos, obligaciones contables. | Conservado 5 años por exigencia legal; luego se elimina. |
| El comprobante de la transferencia que nos envías por correo a pagos@clajorix.com | Confirmar que tu pago llegó y casarlo con tu pedido. | Llega a un buzón que solo abre el personal que concilia pagos. Se borra a los 90 días de recibirlo; del pedido queda solo la anotación de que se pagó. |
Solo con quien realiza la entrega en Cuba (los datos del beneficiario, imprescindibles para entregar), nuestro servicio de correo para avisarte y, si usas el asistente automático, un proveedor externo de inteligencia artificial que procesa lo que le escribes solo para responderte. Nunca vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Puedes ver, corregir, descargar o borrar tus datos y los de tus beneficiarios desde Mi cuenta o escribiendo a privacidad@clajorix.com. Respondemos en menos de 30 días. Si borras un beneficiario, sus datos desaparecen salvo en pedidos ya entregados que la ley nos obliga a conservar.
En servidores de Cloudflare con cifrado en reposo y en tránsito. Aplicamos los principios del RGPD europeo a todos los clientes.
El cifrado protege los datos guardados frente a filtraciones. Quien realiza la entrega en Cuba necesita recibir nombre, dirección y teléfono para llegar a la puerta; compartimos solo eso y exigimos que se use únicamente para esa entrega.